# Reklamationen & Rücksendungen

- **Veröffentlicht:** 2022-07-28
- **Aktualisiert:** 2022-07-28

## Beschreibung

Sollten Sie einmal mit einer Sendung nicht zufrieden sein, oder einen Grund zur Reklamation haben,
beachten Sie dafür bitte unsere [AGB, Pkt. 7 (Mängelrüge)](/page/agb#maengelruege)*.

*Hier auszugsweise:

„Beanstandungen können nur innerhalb 8 Tagen nach Empfang der Ware berücksichtigt werden. (…) Verdeckte, bei Anlieferung nicht sichtbare Schäden müssen innerhalb 5 Tagen BSL gemeldet werden. Bei berechtigten Beanstandungen steht uns das Recht zu, nach eigener Wahl entweder eine Nachbesserung oder Ersatzlieferung vorzunehmen. (…) Rücksendungen oder Abzüge sind nur mit vorheriger schriftlicher Genehmigung durch BSL gestattet. Waren, die wegen Fehlbestellung des Käufers / Bestellers zurückgegeben werden, können nur unbenutzt, unverändert und in Originalverpackung angenommen werden. In diesem Fall erfolgt eine Gutschrift zu 85% des z.Zt. des Kaufes gültigen netto Warenwertes. Versandspesen für derartige Rücksendungen gehen zu Lasten des Käufers / Bestellers. Beschaffungsartikel und Ware aus Sonderanfertigungen sind von Umtausch oder Rücknahme ausgeschlossen. (Ausnahme: Berechtigte Reklamationen bei defekter oder beschädigter Ware, unmittelbar nach erfolgter Lieferung.) (…)“

Bei Fragen zu diesem Thema, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst:

Büro-Systeme-Leipzig GmbH, Spenglerallee 5, D-04442 Zwenkau

Telefon: +49 3 42 03 - 53 616, Telefax: +49 3 42 03 - 31 940

E-Mail: [shop@bsl-zwenkau.de](mailto:shop@bsl-zwenkau.de)

Vielen Dank!

[Im Shop ansehen](https://meinbuerobedarf.de/page/complaints)